淮安荣亨装饰公司铺贴地砖划痕太多 气恼客户

　　​​日前，淮安市宏元国际小区5幢1903室业主赵女士与淮安荣亨装饰工程有限公司（以下简称：荣亨装饰）发生装修质量纠纷，引起媒体关注。

图1：▲合同首页

　　据了解，今年1月27日，赵女士与荣亨装饰签订了《装修合同》，明确工程工期为2019年3月11日至6月10日，共90天。从1月27日签完合同到3月11日开工这40多天的时间内，荣亨装饰未与赵女士就工程施工方案、施工图纸等前期相关准备工作进行充分的沟通交流。期间，赵女士想将自己的一些装修想法告知荣亨装饰，双方好就项目的可行性、美观与实用性等方面充分交换意见，特别是细节方面的完善，最终再确定装修方案，做到心中有数。但当赵女士提出要看装修项目设计的施工图纸、效果图时，荣亨装饰回答：“我们家没有图，所有的施工方案都是在现场定。”

图2：▲地砖上的划痕

　　赵女士说：荣亨装饰在装修施工中，自始至终就没有提供施工方案、施工效果图，而规范的装修公司设计师在前期与客户反复进行沟通交流，确定最终装修方案，并在《装修合同》中附有施工方案、施工图、效果图，同时施工装修现场也张贴一份施工效果图，确保严格按照施工图进行作业。荣亨装饰相关管理制度不规范；制度落实不严格；施工现场监管不到位(施工现场没有工程监理把关)，没有做到每天按时上传施工现场的照片或视频，而正规的装修公司监理每天会通过照片或视频将施工现场情况及时反馈给客户及公司负责人，以便大家及时掌握动态的装修过程和装修质量，及时发现问题及时纠正，杜绝质量问题的发生；人员配备不齐全（没有设计师、没有工程监理）；装修业务技术水平有限，公司没有规范的操作流程，荣亨装饰地砖铺贴工艺流程严重错误：是先铺的地砖，然后再贴的墙砖，而且是在地砖铺好后没加保护的情况下贴墙砖，而规范的墙压地技术应该是先贴墙砖，在离地面最后一排留空，然后铺地砖，最后再统一贴压地的一排墙砖（有其他装饰公司规范铺设的照片）。

图3：▲每小块纸壳下面都有严重的划痕

　　以上种种因素，最终导致施工项目发生严重的质量问题：我家的阳台、厨房、走道、客餐厅等处地砖表面划痕严重，几乎每块地砖表面都有划痕，最多的一块上面就有四、五道，最长的有一米多长。”赵女士请多家维修公司鉴定，均表示无法修复。对此，赵女士多次找荣亨装饰，希望协商解决，但荣亨装饰负责人置之不理，完全辜负了客户对其公司的信任，使得赵女士非常失望，诉之媒体，进行舆论监督。她表示：她也不放弃利用法律解决问题。

　　赵女士诉求：

　　1、荣亨装饰公司无条件更换损伤的地砖。

　　2、如荣亨装饰公司不更换，那么要给予赵女士相对应的经济赔偿，赵女士自己更换。

　　3、鉴于荣亨装饰公司在管理上存在诸多缺陷，赵女士要求退还尚未完成项目的资金，并终止合同。

　　4、如荣亨装饰公司要继续进行未完成的装修项目，第一：荣亨装饰公司必须严格按照江苏省工商行政管理局监制的江苏省装饰装修工程施工合同范本中的各项规定认真履行责任和义务，而不是荣亨装饰公司所谓的不规范的漏洞太多的合同；第二：继续合作的前提是：荣亨装饰公司必须更换所有损伤的地砖。（穆义　梁大刚）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编辑：程洁​​​​

来源：新浪微博淮安同城看点